HG/DocumentSAFER-Jサポート情報

更新日:2008/2/21

 



【重要なお知らせ】
弊社DRM暗号化製品と他社セキュリティソフトウェアを同居させた環境において、
暗号ファイルが扱えなくなる問題のお知らせ

弊社DRM暗号化製品において下記に示す問題が発生する可能性があります。
製品導入の際には事前検証の上、ご利用いただきますようお願いします。

[1.現象]
弊社DRM暗号化製品クライアントプログラムと、ファイル自動暗号化機能、
ファイル利用制限機能を有する、他社セキュリティソフトウェアを
同居させた環境において、以下の現象が発生する可能性があります。

 1)暗号ファイルを開く操作を行ったとき、正常に暗号化ファイルが開けない。
 2)非暗号化ファイル(平文ファイル)を開き、操作した場合に、
   ファイルを開いたアプリケーションの動作が通常より遅くなる。 
   対象アプリケーション:
    Microsoft Word, Excel, PowerPoint
    Adobe Acrobat, Adobe Reader

[2.対象製品]
HG/PscanSECURE 全てのバージョン
HG/DocumentSAFER-J 全てのバージョン

[3.原因]
他社セキュリティソフトウェアにより原因が異なる可能性がありますが、
上記対象製品の暗号化ファイルの自動暗号化復号化処理、
暗号化ファイルの利用制限処理が、他社セキュリティソフトウェアの
同等処理と競合して発生する可能性があります。

[4.対応]
他社セキュリティソフトウェアを同居させた環境で、上記対象製品を
ご利用になる場合は、事前に弊社へお問い合わせください。

[お問合せ先]
(株)ハイパーセキュア サポート担当

TEL:03-5225-6513 / FAX:03-5225-6512

※お問い合わせ際には、お手数ですがお客様の会社名、ご担当者様名を
 お伝え頂きますようお願い致します。

 



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